用户协议
欢迎阅读本服务协议，本服务协议阐述之条款和条件适用于您使用神乐游app（以下简称“神乐游”）的各种功能和享受的各项神乐游服务（以下简称“服务”），本服务协议双方为本app所有者重庆玺书网络有限公司（以下简称“本公司”）与神乐游用户，本协议具有合同效力。本服务协议内容包括本服务协议正文及所有神乐游已经发布的或将来可能发布的各类规则、声明等各项规范神乐游运营及明确本公司和用户权利义务、责任的文件资料。所有规则、声明等均为本服务协议不可分割的一部分，与本服务协议正文具有同等法律效力。神乐游可根据法律及业务发展需要不时地制订、修改本协议及有关规则并在神乐游 “用户协议”栏目以公示的方式进行公告，不再单独通知您。如您不同意相关变更，您有权于变更事项确定的生效日前联系神乐游反馈意见。如反馈意见得以采纳，神乐游将酌情调整变更事项。
如您未满18周岁，请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分。理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用“神乐游”软件及相关服务。如您对已生效的变更事项仍不同意的，应当立即停止使用神乐游并停止一切操作，变更事项对您不产生效力。各类规则、声明等会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用神乐游各项功能或享受各项“服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
如您自主选择同意或使用“神乐游”软件及相关服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与“神乐游”软件及相关服务相关的协议和规则。在用户点击“我已阅读并同意”、“提交订单”等选项确认本服务协议后，本服务协议即在用户和本公司之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向神乐游咨询。
本协议仅系本公司与神乐游用户间因使用神乐游而产生的权利义务关系，不涉及神乐游用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。
1、 定义
1、 神乐游网上交易平台：指通过神乐游APP等进入的神乐游网上交易平台。本平台直接拥有或运营的包括不限于PC、平板、手机等全部终端客户端产品以及各类增值服务。同时本平台也为虚拟商品交易的买卖双方提供一站式虚拟商品及服务的交易撮合及信息技术服务。
2、 用户：您确认，在您开始注册程序使用神乐游平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
3、 用户注册：是指用户登陆神乐游，按要求申请注册成为神乐游的用户，填写相关信息，提供有效身份证复印件，并确认同意履行相关用户协议的过程。用户因进行交易、获取有偿服务或接触神乐游服务器而发生的权利义务，以及一切硬件、软件、服务及其他方面的费用均由用户自己承担并负责自行支付。神乐游仅作为本公司为注册用户提供的进行虚拟物品交易的网络交易平台。
2、用户权利与义务
1、 用户有权拥有自己在神乐游的通行证，包括但不限于用户名、登录密码及交易密码，并有权使用自己的用户名及密码随时登录神乐游网上交易平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己在神乐游注册的用户名。
2、 用户有权根据本服务协议的规定以及神乐游上发布的相关规则、声明等利用神乐游网上交易平台查询物品信息、购买物品、发布交易信息、与其他用户订立物品买卖合同、参加神乐游的有关活动并有权享受神乐游提供的其他相关信息服务。用户应当保证其具有相应的法律权利和行为能力进行上述活动，其在神乐游网上交易平台上进行或参与的上述行为不会导致其违反任何相关法律法规，及对用户具有约束力的合同、法院或仲裁机构的有效裁判、行政许可、政府命令、禁令及其他文件的规定，并保证其对该等行为独立承担一切法律责任（包括但不限于出售非法物品的法律责任及任何对第三方的侵权或违约的法律责任）。若神乐游因任何可归咎于用户的行为承担任何连带责任，用户应当对神乐游因此遭受的损失予以全额赔偿。同时，鉴于神乐游为用户提供服务过程中，可能需要使用游戏客户端软件，因此，用户须自行下载、安装游戏客户端软件。神乐游不负责游戏客户端软件的下载、和安装，也不对用户的相关行为承担任何责任。在某些业务场景下，需要用户委托及授权神乐游用户本人使用游戏客户端软件提供相关交易服务。用户同时保证，如因下载、安装或使用游戏客户端软件导致神乐游被控侵权或被要求承担违约等其他法律责任，神乐游将有权删除用户下载及安装到神乐游的游戏软件客户端，且对于因侵权或违约等行为所产生的全部责任由用户自身承担。
3、 用户在购买神乐游提供的任何一项服务前应当仔细阅读产品说明，一经购买即视为用户已经对该项服务的内容已经全部知悉，用户不得以任何理由要求神乐游退款。
4、 用户在神乐游进行网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，可以请求神乐游从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本服务协议的行为，可以向神乐游进行反映要求处理。如用户因网上交易与其他用户产生争议的，用户有权通过有权部门要求神乐游提供相关资料，神乐游也可能基于法律法规及维护相关利益方的合法利益向而向相关方提供相关资料（包括您的实名信息）等。
5、 用户有义务在注册时提供自己的真实资料（包括但不限于有效身份证复印件），并保证诸如电子邮件地址、联系电话等资料的真实性、有效性及安全性，应当保证神乐游及其他用户可以通过上述联系方式与用户进行联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户应当保证不以他人资料在神乐游进行注册或认证。用户应当保证其绑定注册信息（包括但不限于电子邮件、银行账户）丢失或失效时，及时与神乐游联系，并注销该账户。
6、 用户在神乐游网上交易平台上不得买卖国家禁止销售的或限制销售的物品、不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品、也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的或是神乐游认为不适合在神乐游上销售的物品。
7、 用户承诺自己在使用神乐游时所实施的所有行为应当遵守国家法律、法规和神乐游的相关规定以及社会公共利益或公共道德。对于可能发生的任何法律后果，用户将以自己的名义独立承担所有法律责任
8、 不作商业性利用。用户同意，不对神乐游及其任何资料作商业性利用，包括但不限于在未经神乐游事先书面同意的情况下，以复制、传播等方式使用在神乐游上展示的任何资料。
9、用户在上架账号信息时，若因账号安全涉及他人身份信息时，默认用户知晓并承担全部法律风险，平台不承担责任。
3、 平台的权利与义务
1、 神乐游有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户网上交易活动能够顺利进行。对用户在注册使用神乐游网上交易平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，神乐游将会及时做出回复。
2、 对于在网上交易平台上的不当行为或其它任何神乐游认为应当终止服务的情况，神乐游有权随时做出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无须征得用户的同意。
3、您理解并同意，神乐游有权自主决定经营策略。在神乐游发生合并、分立、收购、资产转让时，神乐游可向第三方转让本服务下相关资产；神乐游也可在单方通知您后，将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以神乐游通知的为准。
3、 对于神乐游提供的游戏代练、账号出售及租赁等服务，神乐游已经按照协议约定提供并且尽到了一般的注意义务，若因不属于神乐游故意或者重大过失造成的损失由用户自行承担。
4、 对于本平台提供的买卖双方用户的一站式虚拟商品买卖服务，神乐游仅提供交易场所及必要的交易撮合服务，但没有义务也没有能力对用户的所有的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查。但如存在下列情况，神乐游有权根据不同情况选择保留或删除相关信息以及选择继续或停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任：
（1）用户或其他第三方通知神乐游，认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题；
（2）用户或其他第三方向神乐游告知交易平台上有违法或不当行为的，神乐游以普通人的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的；
5、 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者神乐游有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反本服务协议行为的，神乐游有权选择下列一种或多种处理措施进行处理：
（1）中止或终止用户网上交易权限；
（2）注销或删除用户账户；
（3）在神乐游网上交易平台及所在神乐游上以网络发布形式公布用户的违法行为。
5、 对于用户在神乐游交易平台发布的下列各类信息，神乐游有权在不通知用户的前提下进行删除或采取其他限制性措施，该类信息包括但不限于：
（1）以规避费用为目的；
（2）神乐游有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容；
（3）神乐游有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的；
（4）神乐游有理由相信存在恶意竞价或其他试图扰乱正常交易秩序因素；
（5）神乐游有理由相信该信息违反公共利益或可能严重损害神乐游和其他用户合法利益的；
（6）其他可能损害神乐游、神乐游其他用户或公共利益信息。
6、 许可使用权。用户以此授予神乐游独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利（以及对该许可使用权进行再授权的权利），使神乐游有权（全部或部分地）使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于神乐游的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其他作品内。
7、 关于Cookies的限制，神乐游会在用户的电脑上设定或取用cookies。神乐游允许那些在神乐游上发布广告的公司到用户电脑上设定或取用cookies。在用户登录时获取资料，神乐游使用cookies可为用户提供个性化服务。如果拒绝所有cookies，用户将不能使用需要登录的神乐游产品及服务内容。
8、 基于运行和交易安全的需要，本公司可以暂时停止提供或者限制本服务部分功能,或提供新的功能，在任何功能减少、增加或者变化时，只要您仍然使用本服务，表示您仍然同意本协议或者变更后的协议。
9、 您将对使用该账户及密码进行的一切操作及言论负完全的责任，您同意：
（1）神乐游通过您的用户名和密码，手机号码及验证码等识别您的指示，请您妥善保管您的用户名和密码、验证码，对于因密码、验证码泄露所致的损失，由您自行承担。
（2）如您发现有他人冒用或盗用您的账户、密码、验证码等或任何其他未经合法授权之情形时，应立即以有效方式通知神乐游平台，要求神乐游平台暂停相关服务。同时，您理解神乐游平台对您的请求采取行动需要合理期限，在此之前，神乐游平台对已执行的指令及(或)所导致的您的损失不承担任何责任。
10、 用户在交易过程中可能产生用户名被盗或被骗的情况，为维护您的权益，神乐游可以视情况采取要求重置用户密码及限制资金支付的操作。
11、用户在交易过程中，由神乐游代收资金，在交易后由平台打款给卖家，您同意：
（1）平台手续费按单笔交易收取，具体费用详见平台规则，默认由卖家支付，从账号款中扣除；
（2）交易发生时，平台代卖家收取资金，交易结束后将资金交付给卖家，时间由具体账号情况决定。
12、神乐游可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，神乐游也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，神乐游将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不接受上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。
4、 售后服务
1、 如果神乐游按本协议约定向您提供了游戏代练、账号出售及租赁等服务，该服务一经出售无论您是否使用都不可退款。若因如法律法规变更等不可抗力需要退款的，您可联系本平台的客服协商解决。
2、为保护神乐游平台上交易各方的合法利益，及时解决合同争议，神乐游平台针对交易双方提供争议调处机制。买家向卖家发起维权或任一方直接向神乐游平台投诉，神乐游平台以普通人的评价标准对争议进行处理，并按以下规则进行判赔并执行：
（1）卖家引起的问题卖家全额赔偿。
（2）买家引起的问题买家全额赔偿。
（3）第三方因素引起如游戏因素引起的商品问题，买卖各承担50％损失。
（4）如因游戏方引起的问题，判定之后卖家未及时下架导致问题重复出现的订单，卖家承担100％损失。
3、用户对神乐游自营产品的售后服务不满的，可根据本协议提仲裁。用户对神乐游的调处不满意的，可根据双方另行签署的交易协议向法院起诉或申请仲裁裁决。交易未另行签署协议的，按民法典、民事诉讼法规定，任何一方可提起诉讼解决。
5、 服务的中断和终止
1、 用户同意，神乐游可自行全权决定以任何理由（包括但不限于神乐游认为您已违反本服务协议的字面意义和精神，或以不符合本服务协议的字面意义和精神的方式行事，或您在超过90天的时间内未以您的账户及密码登录神乐游等）随时终止用户的服务密码、账户（或其任何部分）或您对服务的使用，并删除（不再保存）用户在使用服务中提交的“用户资料”，但已经收取手续费或服务费的，前述“终止”和/或“删除”行为应在交易完成后执行。同时神乐游可自行全权决定，在发出通知或不发出通知的情况下，随时停止提供服务或其任何部分。账户终止后，神乐游没有义务为您保留原账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给您或第三方。此外，您同意，神乐游不就终止您接入服务而对您或任何第三方承担任何责任。
2、 如用户向神乐游提出注销注册用户身份时，经神乐游审核同意，由神乐游注销该注册用户，用户即解除与神乐游的服务协议关系。但注销该用户账户后，神乐游仍保留下列权利：
（1）用户注销后，神乐游有权保留该用户的注册资料及以前的交易行为记录；
（2）用户注销后，如用户在注销前在神乐游网上交易平台上存在违法行为或违反本服务协议的行为，神乐游仍可行使本服务协议所规定的权利。
3、 在下列情况下，神乐游可不经通知用户并以注销用户的方式终止服务：
（1）在用户违反本服务协议相关规定时，神乐游有权终止向该用户提供服务；
（2）如该用户在被神乐游终止提供服务后，再一次直接或间接注册为神乐游用户的，神乐游有权再次单方面终止向该用户提供服务；
（3）如神乐游通过用户提供的信息与用户联系时，发现用户在注册时所填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的，经神乐游以其他联系方式通知用户更改，而用户在接到通知后三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的，神乐游有权终止向该用户提供服务；
（4）神乐游一旦发现用户注册资料中的主要内容是虚假的，神乐游有权随时终止向该用户提供服务；
（5）本服务协议终止或更新时，用户未确认新的服务协议的；
（6）其它神乐游认为需终止服务的情况。
4、 服务中断、终止之前用户交易行为的处理。因用户违反法律法规或者违反本服务协议规定而致使神乐游中断、终止对用户服务的，对于服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理：
（1）服务中断、终止之前，用户已经上传至神乐游的物品尚未交易或交易尚未完成的，神乐游有权在中断、终止服务的同时删除此项物品的相关信息。
（2）服务中断、终止之前，用户已经就其他用户出售的具体物品作出要约，但交易尚未结束，神乐游有权在中断或终止服务的同时删除该用户的相关要约。
（3）服务中断、终止之前，用户已经与另一用户就具体交易达成一致的，神乐游可以不删除该项交易，但神乐游有权在中断、终止服务的同时将该用户被中断或终止服务的情况通知交易相对方。
5、 因神乐游升级或维护或其他技术需要导致神乐游需要中断服务的，神乐游将在中断服务时通知用户。但任何原因导致神乐游终止或中断服务，本公司及神乐游均不承担任何责任，用户因此遭受的各项损失，由用户本人自行承担。
6、 责任范围及免责事项
1、 本公司、神乐游交易平台和本网站合作伙伴以“按现状”的方式提供本公司网站和服务，而不带有任何保证或条件，不提供任何形式的承诺或保证。此外，本公司、本网上交易平台不就持续地、不受影响地或安全地接受本网上交易平台服务做出任何担保，且本公司网站的经营可能受本公司无法控制的多种外部因素影响。
2、 本公司、本公司的关联公司和相关实体在任何情况下均不就因本公司的网上交易平台、本公司的服务或本协议而产生的或与之有关的利润损失或任何特别、间接或后果性的损害（无论以何种方式产生，包括疏忽）承担任何责任。用户明确理解和同意，本公司及本网上交易平台不对因下述任一情形而发生的任何损害赔偿（包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿，且无论本公司和/或本网站是否已被告知该等损害赔偿的可能性）承担任何责任：
（1）使用或未能使用“服务”。
（2）用户因通过“服务”购买或获取任何货物、样品、数据、资料或服务，或通过或从“服务”接收任何信息或缔结任何交易所产生的获取替代货物和服务的费用。
（3）第三方未经批准的接入或第三方更改您的传输资料或数据，第三方对“服务”的声明或关于“服务”的行为。
3、 鉴于本公司不参与本网站用户之间的实际交易，用户如与一名或多名其他用户发生争议，用户应就上述争议产生的或在任何方面与上述争议有关的每一种类和性质的已知或未知、可疑或非可疑、披露或未披露的索赔、要求和损害免除本公司（和本公司的高级职员、董事、代理人、关联公司、母公司、子公司和雇员）的责任。具体免责事项包括但不限于如下情形之规定：
（1）战争、事变、天灾地变等，不可抗力等情况；
（2）使用者故意或过失所造成损害；
（3）因通信服务提供业者方面造成之通信障碍；
（4）游戏开发业者、游戏服务业者提供不良服务者或游戏开发运营者与游戏用户纠纷；
（5）用户身份之真实性、民事权利能力民事行为能力之适当性、用户信用程度之可靠性；
（6）交易物品来源合法性、权利归属、真伪性、数量质量性能等各种事项之真实准确完整性；
（7）其他非本网站所能控制或掌握之事项。
5、 鉴于本公司已经按照协议约定和法律规定向用户提供了游戏代练、账号出售及租赁等服务，本公司不对用户因购买本公司服务产生的任何损失承担赔偿责任。
6、本公司所有连结网站皆为独立营运网站，与各用户之间的互动与交易行为本公司免责。
7、 知识产权保护
1、 神乐游所使用之作品（包括但不限于软件、图片或程序）及神乐游上所有内容（包括但不限于著作、图片、档案、信息、数据、网站画面的安排、网页设计）均由本公司或其它权利人依法拥有其各项知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密与专有技术等）。任何人未经本公司及权利人授权，不得擅自使用、修改、重制或者公开播送、改作、散布、发行、公开发表，或者进行还原工程解编或反向组绎。如有违反，除依著作权法及相关法律规定论处，并应对本公司负损害赔偿责任（包括但不限于诉讼费用及律师费用等）。
2、 尽管本协议有其他规定，您在使用神乐游平台服务中产生的游戏数据的所有权和知识产权归神乐游所有，神乐游有权依法保存、处置该数据。
3、神乐游平台可能涉及第三方知识产权，而该等第三方对您基于本协议在神乐游平台中使用该等知识产权有要求的，神乐游将以适当方式向您告知该要求，您应当一并遵守。
4、您确认并同意授权神乐游有权以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容（含衍生作品）的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、 提起诉讼或仲裁、调解、和解等。神乐游有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。
8、 通知
1、除非另行明示载明，任何通知将发往用户在注册过程中向本公司提供的电子邮箱地址。或本公司可通过以预付邮资和要求回执的保证航空信方式，将通知发往用户在注册过程中向本公司提供的或您做出相关更新的地址。任何通知应视为于以下时间发出：
（1）如通过电子邮件发送，则电子邮件发送后24个小时，但发送方被告知电子邮件地址无效的，则属例外；
（2）如以预付邮资的信件发送，则投邮之日后三个营业日；如寄往或寄自中国，则在投邮之日后第七个营业日；
（3）如通过传真发送，则传真发出的该个营业日（只要发送人收到载明以上传真号码、发送页数和发送日期的确认报告）。就本款而言，“营业日”指中国境内除星期六、星期日或公众假期以外的日期。
2、若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的，您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束， 一切后果及责任由您自行承担。
3、您也同意神乐游或合作伙伴可以向您的电子邮件、手机号码等发送可能与本服务不相关的其他各类信息包括但不限于商业广告等。
4、若您有事项需要通知神乐游的，应当按照本服务对外正式公布的联系方式书面通知神乐游。您可通过发送至邮箱： 488358733@qq.com 与我们取得联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15日内回复
9、 服务协议完整性、可分割性、可转让性及权利保留
1、 本服务协议取代用户和本公司先前就相同事项所订立的任何书面或口头协议，本服务协议与神乐游之任何现在或将来的规则、声明构成完整的统一体。倘若本服务协议的任何规定被裁定为无效或不可强制执行，该项规定应被撤销，而其他规定仍应予执行。条款标题仅为方便参阅而设，并不以任何形式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。本服务协议和所有纳入本服务协议的条款和规则可由本公司自行酌情决定向第三方自动转让。本公司及神乐游未就用户或其他人士的某项违约行为采取行动，并不表明本公司及神乐游撤回就任何继后或类似的违约事件采取行动的权利。
10、 争议解决及法律适用
1、 因本服务协议或神乐游服务所引起的或与之有关的任何争议应向重庆仲裁委员会提起仲裁。
2、 境外用户提示：由于外汇管理以及知识产权保护方面的法律限制，我们暂时不能为中国以外国家和地区的用户以及在中国以外的国家和地区登录神乐游网上交易平台的用户提供服务。我们将积极寻求为境外用户提供服务的方案，在此之前请您不要使用神乐游网上交易平台的服务，对因您使用神乐游网上交易平台服务或在神乐游网上交易平台上进行的任何操作而使本公司或本公司关联方遭受任何处罚或损失的，您应当承担责任。
11、 买卖双方交易规范
一、 卖家发货规范
1、 卖家在神乐游发布及出售游戏账号等商品的，应当主动向买家如实、完整、准确地描述该商品的核心属性，具体内容如下：
（1）卖家需确认账号的归属权是本人所属；
（2）账号内是否存在安全隐患；
（3）实名认证是否可以更换；
（4）密码、密保是否可以修改；
（5）游戏内是否可以正常充值；
（6）如何续充及续充地址在哪里；
（7）账号商品对应的客户端版本；
（8）账号商品是否存在被官方处罚限制的情况；
（9）其他买家咨询的商品相关问题。
2、 卖家未如实描述而导致买家收到商品后与实际有出入、拒收商品或无法正常使用商品的，由此产生的相关费用及商品损失，由卖家自行承担，交易作退款处理。
二、 买家购买规范
1、 买家在神乐游购买游戏账号等商品的，应当自行决策、主动向卖家全面了解商品的详细属性后再决定是否下单付款。买家应当主动了解的商品核心属性，具体内容如下：
（1）账号内是否存在安全隐患；
（2）实名认证是否可以更换；
（3）密码、密保是否可以修改；
（4）游戏内是否可以正常充值；
（5）如何续充及续充地址在哪里；
（6）账号商品对应的客户端版本；
（7）账号商品是否存在被官方处罚限制的情况；
（8）其他为了交易安全应当核实的问题。
2、 买家未自行主动向卖家核实商品的详细属性的，或者是在卖家已经明确告知商品部分属性存在缺陷的，或者商品存在卖家未做承诺的问题上，买家不得在付款后以卖家未如实描述为由申请退款，由此造成的损失由买家自行承担。